节日不承诺到件时间

　　春节临近，不少快递公司已开始放假，市民邮寄物品要注意。广州的彭小姐告诉DHL，自己准备邮寄到湖南的邮件被圆通快递拒收。从淘宝给所有会员发送的站内信息看到，春节期间有多个快递公司将放假。

　　dhl快递拨通圆通一接件点电话，该负责人回答说：“现在已经基本停止接收快件，如果一定要发送，那么将不能承诺到达时间，因为春节时段工作人员全部都放假了！”该负责人表示，由于人手很紧，所以有快递送来，可能也需要收件人到快递企业设立的投递点去领取，而不能送货上门。

　　快递要加收节日服务费

　　除了正常开展业务的EMS以外，其他不少快递企业都无法保障正常上班。圆通公司网上客服人员发给记者的信息显示：“春节期间(2月4日-23日)您发运的快件我公司将额外收取适当的节日服务费。”据悉，节日服务费最高不超出5元/票。

　　一快递业内人士表示，春节期间由于不少员工返乡过年，所以明显人手不够。节前收发的货物如果来不及投递出去则会出现滞留多天的可能性。

　　应尽快规范快递行业

　　有市民质疑，为什么民航业一到过年就加班，而快递业则反而休息呢？有关部门应该尽快规范快递行业。