-->在法国,邮政服务属于公众事业,一向以高效、便民声誉自豪。近年来,随着网上服务日益兴旺,通过邮购途径进行的网上交易物数量成百万倍增加,为邮局提供了无限商机。与此同时,因管理和人手不足,用户投诉案日益增多,其中最严重的是寄件丢失现象。究其原因,邮局内部人员中已出现不轨个人和集体偷盗行为,对用户投寄的高价包裹,例如手机、照相机和手提电脑等电子产品尤为贪婪。据邮政部门调查,内部人员偷盗寄件的祸害在邮局已有15年的不光彩历史,每年都有数百万件物品送进邮局后,未到收件人手里便中途“蒸发”掉了。问题的严重性已引起全社会的关注,但何时能挖清蛀虫,尚有待时日。



去年丢了150万件



百姓对邮局高度信任,否则也不会把选中的商品送往那里,委托它投寄给亲友。可惜社会上有一批害群之马,为满足个人私欲,利用在邮政部门工作的机会搞偷窃勾当。据有关部门调查,被窃取的包裹数量高得惊人,平均每25秒钟就有一起犯罪案件发生,去年大约有150万件包裹未能送到收件人手里,足足可堆满一个大型停车场。



邮政当局为对付这一祸害伤透脑筋,虽然加强了员工管理,在工作重地安装一个又一个的电子眼,还派出特种保安人员监督送货接货过程,偷窃活动依然不断。一位保安专家说:“邮政部门的偷盗活动不同于超市,超市货品失窃的作案人既来自内部职员,也来自顾客。而邮政部门的失窃,95%以上都由内部人员犯罪造成。因为邮务工作是封闭型运转,只有在邮递员送邮件上居民楼,忘记关货车门等极少数情况下,才会给外部人员提供可乘之机。”



网购盛行推动



近年来网上购物成风,买卖双方通过互联网达成协议,便可委托邮局落实交易。据了解,邮政局经手的包裹数量一直在以每年4%至5%的速度增长。《资本》杂志七月刊文报道说,2003年时邮包投寄数为900万,而2006年已达到2000万件。



与此同时,包裹本身的价值也因邮购物品范围的扩大逐年提高,由小商品、书本、衣物发展到大量的数码电子用品(手机、照相机,甚至手提电脑)。据统计,平均每一个包裹的价值都在90欧元以上。保安部门分析偷窃现象时指出,相当一部分普通邮政工作人员每月只能领取最低标准工资,到退休时工资也不会升高多少。他们每天手中要触摸上述物品,其中的意志薄弱者往往就经受不住诱惑,走上了犯罪道路。



“家贼”这样练成



所谓包裹“蒸发”,物质当然不会灭亡,而是落进了偷盗者手里。邮政保安部门今年二月份在卢瓦兹省邮件分拣局职工里挖出了一个偷窃惯犯。该女子是电影迷,警察在她家中搜出数量高达1300多盘的影碟。据说她每天都乘工作之便,给自己“留下”几盘,回家享用。



贝亚纳省邮政局最近也发现了一个不法司机,此人乘运输包裹的机会,专偷手机、照相机和数码产品。攫得不义之财后,低价转卖出手。前后偷盗所得商品价值约15万欧元。



相关专家评论道,邮局与速递企业dhl相比的一大弱点在于,邮递包裹的流程没有电脑的精确控制,显不出走到哪个环节,包裹是在分拣中心,还是已送上火车,或者进入了投递员邮包内,谁也说不清,自然就无法查清问题出在谁身上了。



重拳出击严打



邮局形象被一小撮不法分子的恶劣行为玷污,信誉大受损害。2002年,邮包传递部在埃默利领导下,痛下决心捉贼人。这位在邮政工作了一辈子的老邮人上任伊始,便大刀阔斧辞退了抱团结伙的一批肇事者,重新让职工遵循传统,学习公职人员守则。同时,工作场所各处纷纷安装上了监测器,职工身上必须佩戴电子标牌,所到之处均能被监督。



尽管装备起监督器械起到了作用，结伙作案集体性的偷窃行为已明显减少，但统计数字显示，这类措施对个人的不法行为却没有制止效果。