新名称“德国邮政DHL” 将以邮件和物流作为两项支柱业务；邮件部门的工作重心是提高服务质量，推出电子通信新产品；DHL将加强各部门之间的合作；在战略规划的中期阶段，所有业务部门要实现高于市场平均水平1%～2%的增长率；通过新的激励制度加强领导文化建设。

　　二、德国邮政CEO描绘集团远景

　　德国邮政CEO Frank Appel称，德国邮政要想与员工、客户以及股东们维持长期的合作关系，必须进行改革、优化。只有认真、系统地剖析集团的劣势并采取相应措施，德国邮政才能取得长足发展。德国邮政的目标是打造德国境内的一流邮政运营商和世界范围的顶级物流公司。

　　在近几年的积极扩张后，德国邮政的重心将转移到挖掘集团内部潜力和寻求有机增长上来，同时明确自身的利益点以及所承担的社会责任。

　　德国邮政2015年战略制定了针对邮件部门和DHL公司的双板块模式，并通过建立一个统管全局的执行委员会，加强DHL旗下三大部门之间的联系。此外，德国邮政将更加关注客户需求变化，通过制定新的激励制度强调工作业绩，促进员工之间的和睦相处，构建Frank Appel倡导的开放式领导文化。

　　2015战略规划的宗旨是：维持德国邮政在德国邮政市场的地位并提高DHL公司的盈利能力。在中期，公司所有部门都要保持高于市场平均水平1%~2%的有机增长率。此外，所有部门的利润率、现金周转和资本回报率都要在同类行业名列前茅。

　　在当前的经济危机形势下，德国邮政的短期目标是维持稳定的现金流，进一步降低成本，其中一项重要举措就是2008年11 月制定的IndEx计划，这也是德国邮政资本市场计划“增值路线图”的重要组成部分。IndEx计划的目标是到2010年底使德国邮政至少节约10亿欧元的非经营性成本。实现2015战略规划的财务目标，有助于使股东的中期收益达到令人满意的水平。

　　德国邮政2015战略规划是在详细分析集团优劣势的基础上制定的。通过对近几个月各部门发展情况的细致分析，德国邮政认为之前制定的“第一选择”计划和“增值路线图”计划均产生了一定积极作用，但与德国邮政的长远目标相比，这些作用发挥得还远远不够。

　　三、2015年战略规划的具体措施

　　1．DHL

　　德国邮政建立了DHL执行委员会，其职能是加强DHL下属各部门（DHL全球货运、DHL速递、DHL供应链）之间的合作。DHL各业务部门将通过加强协作、满足客户需求来促进业务收入的大幅增长。

　　为加强客户导向，德国邮政将成立专门的管理机构，推动DHL在生命科学、科技、自动化等目标市场的发展。为创新物流解决方案，德国邮政还将成立“DHL解决方案及创新”机构。该机构将借助新技术，并综合以前的改革措施，为客户提供个性化解决方案。

　　2．邮件部门

　　为应对邮件量下降和数字化趋势，邮件部门将再次强化其核心业务，同时保证客户服务的高质量。邮件部门的对话营销、电子通信和包裹等业务有着巨大的增长潜力。在此过程中，邮件部门将整合对话营销的实物和数字解决方案；推出在线函件，提供安全的电子通信以及针对收件人、寄件人的综合性服务；在今后几年加大投资力度，加强合作。邮件部门的最终目标是巩固其作为安全、可靠的通信服务综合供应商的地位。

　　3．领导人员

　　德国邮政基于“尊重与业绩”制定的新指导原则，是为加强员工的参与水平和奉献精神。公开与责任是这一原则的核心。为促进集团各部门之间的沟通，未来的主管需具备跨部门工作经验。

　　德国邮政还制定了一套新的激励机制，强调员工业绩差异，奖励有突出贡献的员工。

　　4．部门合作

　　集团总部与各部门之间的交流将更加简单、更有侧重点。财务部门和战略部门将加强合作，帮助公司董事会制定广泛的目标，再将具体目标分摊到各部门。财务计划的制定程序将更加合理、高效，集团也将更系统地审查公司取得的业绩。

　　5．战略举措

　　目前的战略举措将更加契合集团的新目标定位，尤其是2007年提出的“第一选择”战略，成功提升了客户忠诚度。资本市场计划“增值路线图”旨在创造稳定的现金流、提高获利能力，此后，集团将大力实施该计划。

　　对于企业承担的社会责任，德国邮政将继续实施环境保护计划GoGreen，积极发挥DHL灾难救援小组的救灾先锋作用，推广“教育优先”等教育培训计划。

　　Frank Appel称：“2015年战略规划是重新启动德国邮政引擎、挖掘内在发展潜力的有力工具，该战略的实施将使客户的生活变得更加简单、便利。”如需转载请注明：DHL快递