| le="font-family:Verdana;">深谙中国国情:谁更了解亚太地区
DHL的经典广告导语是“谁更了解亚太地区”,言外之意是谁能比DHL更了解中国国情,谁能比DHL更了解客户需求。 虽然现在联邦快递和UPS等在中国业务发展呈现咄咄逼人的态势,但是他们忽视了一点那就是中国国情。目前DHL与联邦快递间争夺的只是政府的“偏爱”,谁拥有了政府关系,谁将拥有更多的政策。但随着快递行业的逐步开放,DHL所拥有的政策优势将不再明显,竞争将从争夺政府的宠爱转向客户的青睐。在中国市场的国际物流业中,中外运敦豪公司具有本土化销售网络和抢占先机的优势。DHL拥有良好资金实力、运作经验和技术,而中外运则更了解国情,更擅长政府公关。DHL快递大中华区域总裁许克威曾说过,“要想在中国发展货运、快递业就必须要有自己的本地合作伙伴,中外运是我们找到的最好的伙伴。” 在中外运敦豪的分公司中,经常是英美人、港台人和内地人一起做业务,总经理是内地人,中层是英美或香港人,具体做事的也是内地人。中国总经理可以把各种政府关系理顺,包括海关和各种主管部门。而外国人则去打理客户,因为很多外资背景的客户,老板很多都是英美人。这样,不同文化背景的人,都可以和中外运的这些分公司打交道,而很少存在文化差异 |